به عنوان يك مهندس پشتيباني شبكه ، شما مسئول حفظ سيستم هايي هستيد كه به سازمان ها اجازه مي دهد تا هر روز و هر روز در داخل و خارج از آن عمل كنند و ارتباط برقرار كنند.

با توجه به سطح مسئوليت ، وظايف شما ممكن است شامل ارتقاء زيرساخت ارتباطات شركت يا نصب يك سيستم جديد باشد. پروژه هاي خاص بسته به بخش و نوع كسب و كار مورد نظر شما متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، در مركز تماس شما ممكن است يك سيستم مديريت تماس جديد نصب كنيد، در حالي كه براي يك بانك مي توانيد يك شبكه ATM پيشرفته را فراهم كنيد.

صرف نظر از نوع كسب و كار، به عنوان يك مهندس پشتيباني شبكه، شما مسئول طراحي، نصب و نگهداري ارتباطات، اشتراك فايل و كليه منابع اطلاعاتي مورد استفاده در سازمان مي باشيد.

اين كار شماست تا اطمينان حاصل شود كه شبكه هاي داخلي توانايي پاسخگويي به نيازهاي تجاري را دارند ، اين ميتواند شامل ورود كاربران شبكه به سيستم با نام كاربري و رمز عبور مخصوص به خود باشد و يا اطمينان حاصل كند كه شبكه قادر است فايل هاي چندرسانه اي را حمل كند (بعضي از كسب و كارها، مانند دفاتر معماري، به براي كاركردن به اين عمل تكيه دارند)

وظايف معمول روزانه يك مهندس پشتيباني شبكه شامل موارد زير است:

• نصب نرم افزار جديد
• نصب سخت افزار جديد (سرورها، چاپگرها، ايستگاه هاي كاري كامپيوتري، و غيره(
• ايجاد حساب هاي كاربري، مجوزها و رمزهاي عبور
• نظارت بر امنيت تمام سيستم ها، به ويژه اينترنت، و نصب حفاظت از آنتي ويروس
• رفع مشكلات شبكه
• تعمير و نگهداري شبكه
• پشتيباني فني براي افرادي كه از شبكه استفاده مي كنند
• آموزش كاركنان در سيستم هاي جديد
• مديريت روزانه و نظارت بر استفاده از شبكه
• برنامه ريزي پيشرفت هاي آينده، پيشنهاد راه حل هاي فناوري اطلاعات براي مشكلات تجاري
• اطمينان حاصل كنيد كه تمام فناوري اطلاعات مطابق استانداردهاي صنعتي است
• نظارت بر پرسنل سرويس دهنده

اگر انتخاب كنيد كه براي يك شركت بزرگ كار كنيد، به احتمال زياد شما يك محدوده تعيين شده از شبكه براي كار داريد؛ اگر براي يك شركت كوچكتر كار مي كنيد احتمالا مسئول كل شبكه مي باشيد.

فرصت ها

با توجه به ضرورت زياد منابع فناوري اطلاعات، در اكثريت قريب به اتفاق كسب و كار ها، شما احتمالا به عنوان يك مهندس پشتيباني شبكه در طيف وسيعي از بخش ها، از منابع انساني به امور مالي و بخش هاي دولتي فرصت ارتباط پيدا خواهيد كرد. علاوه بر اين، شما مي توانيد در يك شركت فناوري اطلاعات تخصصي كار كنيد كه براي پروژه هاي مختلف بر اساس پروژه كار مي كند.

با تجربه، شما مي توانيد به سمت مديريت شبكه پيشرفت كنيد و در نهايت نقش كنترل كننده شبكه را بر عهده بگيريد. اگر تصميم گرفتيد كه مي خواهيد در داخل صنعت حركت كنيد تا يك تحليلگر شبكه شود، براي مثال، مدير پروژه IT يا هماهنگ كننده امنيت اطلاعات، با آموزش مناسب امكان پذير است.

بعد از اينكه شما به عنوان يك مهندس شبكه پشتيباني كرديد ممكن است تجربيات بسيار زيادي در زمينه ارتباطات كاربران كسب كنيد كه همه شما را به اشخاص ديگر ترجيح ميدهند در اين مرحله مي توانيد به آموزش مديريت ارتباط با مشتري را شروع كنيد. حتي شانس پيروي از هر دو مسير، با آموزش نيمه وقت در يك كلاس شبانه و يا دوره هاي مشابه وجود دارد.

مهارت هاي مورد نياز

به علاوه يك دانش عميق تكنولوژي، كارفرمايان انتظار دارند كه ويژگي هاي زير را براي تبديل شدن به يك مهندس پشتيباني شبكه را داشته باشيد:

• حرفه اي در حل مشكلات
• حرفه اي در سازماندهي و چند وظيفه اي
• قادر به توضيح مشكلات فني به زبان ساده
• با افراد خوب كار كنيد
• تعهدي به طور مستمر به روز رساني دانش
• درك روشني از سيستم هاي خاص كارفرمايان
• در عمق دانش از چهار نوع شبكه LAN، WAN، MAN ، GAN

شرايط ورود

اگر مهارت هاي پايه IT داريد، مي توانيد با پيوستن به يك طرح كارآموزي، يا با در نظر گرفتن دوره هاي مرتبط با فناوري اطلاعات در كالج / دانشگاه، براي تبديل شدن به يك مهندس پشتيباني شبكه كار كنيد.

مهارت هايي كه شما براي تبديل شدن به يك مهندس پشتيباني شبكه از نياز داريد شامل : نصب، ارتقا، نگهداري و حفاظت از سيستم هاي شبكه مي باشد .

تجربه اغلب ضروري است. اگر شما قبلا در نقش فناوري اطلاعات مانند پشتيباني فناوري اطلاعات يا ساير خدمات كامپيوتري هستيد، ممكن است مسيرهاي پيشرفت براي حركت به سمت يك مهندس پشتيباني شبكه وجود داشته باشد.

آموزش

همانطور كه صنعت فناوري اطلاعات به سرعت پيشرفت مي كند، دانش خود را به طور مداوم به روز مي كند. اين امر به ويژه در مورد برنامه ها، سخت افزار و منابع مورد استفاده شركتي كه براي آن كار مي كنيد، اهميت دارد.

به عنوان مثال، ممكن است لازم باشد كه با آخرين تغييرات در تمام تجهيزات مورد استفاده قرار بگذاريد. اين لزوما شامل دوره هاي خارجي يا داخلي نيست. در عوض، شما ممكن است خواسته شود در مورد تغييرات جديد با خواندن آخرين دستورالعمل ها و اطلاعات ارائه شده توسط شركت هاي فناوري اطلاعات آشنا شويد.

اگر دوره هاي مناسب پيدا شوند، كارفرمايان از آموزش در حال پيشرفت شما حمايت مي كنند. اين اغلب به نيازهاي در حال رشد و تغيير شركت بستگي دارد. در زير برخي از نمونه هايي از دوره هايي كه ممكن است لازم باشد:

CompTIA Network +

دوره هاي آموزشي مهندسي شبكه مايكروسافت (دوره MCSE و دوره MCSA)

دوره هاي آموزشي مهندسي شبكه سيسكو (دوره CCNA و CCNP)

شركت هاي بزرگ فناوري اطلاعات مانند سيسكو، اوراكل و مايكروسافت همه برنامه هاي آموزشي را براي كمك به توسعه حرفه اي خود اجرا مي كنند.

ساعت ها و محيط كار

اغلب اوقات شما احتمالا ۳۷ تا ۴۰ ساعت در هفته كار مي كنيد. با اين وجود اگر مشكلي عمده وجود دارد مانند خطاي شبكه اي كه بايستي حل شود يا نرم افزاري جديد براي نصب وجود دارد، شما بايد در اواخر يا آخر هفته كار كنيد. اين امر ضروري است، همانطور كه در ساعات كاري معمول، تعمير و نگهداري IT مي تواند به كسب و كار خرابكارانه باشد.

همچنين ممكن است براي تماس با هر مشكلي كه ممكن است در خارج از ساعات كاري معمول اتفاق بيفتد وجود داشته باشد. شانس اين را نيز مي توان از راه دور از خانه انجام داد.

اين به طور عمده به عنوان دفتر به عنوان (به لطف فن آوري مدرن) شما مي توانيد فن آوري در مكان هاي مختلف از راه دور مديريت. ممكن است ضروري باشد كه از راه دور سفر كنيد، به خصوص اگر شركت شما سيستم هايي براي تعدادي از مشتريان فراهم كند.

ميانگين درامد در خارج از كشور

در سطوح جوانتر در خارج از كشور ، احتمالا شما در حدود ۱۸۰۰۰ پوند و ۲۵ هزار پوند در سال درآمد كسب كنيد. با تجربه اين مي تواند تا ۳۲۰۰۰ پوند افزايش يابد.

شايستگي بيشتر شما، مسئوليت بيشتر و حقوق و دستمزد بالاتر شما احتمالا به دست آورده ايد. پرداخت شما همچنين به اندازه، نوع و مكان شركتي كه براي آن كار مي كنيد بستگي دارد. به عنوان مثال، مشاغل در لندن احتمالا داراي حقوق متوسط ​​بالاتر هستند.

مهندسين شبكه اي با تجربه ۱۰ تا ۱۵ ساله مي توانند بين ۳۵۰۰۰ پوند و ۵۵۰۰۰ پوند در سال درآمد كسب كنند.